破“0”三步走番外篇! 汇聚谍报(多多参谋)

相信不少商家都遇到过这个情况就是本来想着开车去冲销量,谁知道车是开了,但是就是没有转化,销量一直上不去,这时候该怎么办呢?今天我们就分解下如何应对零转化。没转化的时候你可以从这几个方面思考:商品详情页,评论,以及客服。

首先商品详情页包括轮播图,商品评价,商品详情描述及商品图,店铺推荐位这些因素。那么到底怎么去优化呢?


1.  从来店咨询的顾客问题中搜集问题,这些问题就是你的详情页缺乏的东西。


2.  从自己的商品及同款商品的商品评价中收集数据,这些也是你也要改进的东西。


3.  轮播图要做加法,每张图都要做好卖点。

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4.  要注意细节:详情图标题与详情图的描述要一致。

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5.  相信很多商家都知道其实很多顾客是喜欢拼团的多的,因此的话可以再详情页的添加温馨提示商家的拼团。

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接下来就是分析我们的评价,优质的评论和买家秀会给我们加分。

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在面对差评的时候,要回复差评,让客户可以感受到态度以及售后保障。并从从差评中检讨自己的问题.

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最后影响我们转化的就是我们的客服了。客服的服务直接影响着交易是否成功。客服承受着销售加导购加支持的重任,对整个网店的转化有着重要的作用。那么到底应该怎么提高客服?


第一步:客户回复速度,利用机器人回复开头和结尾的问候语.每天客服遇到的重复性问题的达到百分之80,可以整理出这些问题的快捷回复。


第二步:客服需要对自己的商品的有一定的认知,还需要从沟通中去了解客户的需求。定位买家,定位自己的商品,增加购买欲望。


第三步:提高客服的服务态度。聊天要有耐心,并且带有敬语或者带上表情,给消费者很好的购物体验。掌握好这些,提高咨询转化率,可以为店铺带来巨大的利润。

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相信做好这几点后,你们的转化率就会提升不少了。




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