拼多多春节发货规则紧急调整通知(多多情报通&多多参谋)

封面.jpg


紧急问题答复:

1、预售
(1)承诺发货时限在2020年1月24日00:00:00至2020年2月10日23:59:58期间的所有预售商品订单,发货时限可延至2020年2月10日23:59:59。

(2)对于适用订单, 若用户在2020年2月10日23:59:59以前发起仅退款申请,且商家尚未发货的,平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研型系统回传的发货情况等因素,决定是否同意仅退款申请。平台根据本条规定同意仅退款申请的,系统将自动退款给用户。

2、湖北地区情况
针对湖北省发货的店铺,以及湖北省收货的订单,平台已经有受限策略调整,目前会根据实际情况确认是否继续延长,请您耐心等待平台的通知,并关注相关的站内信通知。

一、发货时限延长
1、普通商品
订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月8日23:59:59期间,其发货时限按照下表进行调整:

1.png


2、直邮、直供商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月5日23:59:59期间,其发货时限按照下表进行调整:
2.png

3、《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品
其发货时限不做调整,以商家所选的时限为准。

4、特殊商品
适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品,订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年2月8日23:59:59期间,按照下列时限中较晚的确定:

(1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;

(2)若参加2020年“春节不打烊”活动或“战疫开拼72小时发货专场”活动,则发货时限为3天(72小时);若未参加2020年“春节不打烊”活动和“战疫开拼72小时发货专场”活动,则需在2020年2月10日23:59:59前完成发货。

二、虚假发货判定标准放宽
2020年1月17日00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,揽件考核从24小时延长至96小时,分拨考核统一为120小时,具体虚假发货判定标准按下表进行调整:
3.jpeg

三、自动确认收货时间调整
2020年1月17日00:00:00至2020年2月10日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,其自动确认收货时间按照下表进行调整:
4.png

四、物流服务异常考核标准放宽
4.png

针对上述订单,若在2020年1月17日00:00:00至2020年2月13日23:59:59期间,消费者有如下操作:

(1)发起物流投诉;
(2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款;
(3)评价物流服务为1星(即物流服务DSR为1)。
都将不会计为物流服务异常订单。



资料来自:

拼多多2020年春节期间发货相关规则调整公告(三)

拼多多的生意参谋——多多情报通(多多参谋)

认准官网:http://www.mobduos.com/ddcm.html


温馨提醒为了大家的安全,疫情期间戴口罩,勤洗手,少出门,少聚餐,避免前往人群密集的地方。

分享到:
联系QQ:294666401
手机号码:15913116396
联系邮箱:huirui@pddcm.com