【多多参谋】2月1日，拼多多发布《2017拼多多消费者权益保护年报》（以下简称《年报》）。对部分商家指责平台的“靠商家罚款牟利”，《报告》指出，对商家罚款正是拼多多设立的“消费者赔付金”制度，这一过程中，所有资金均通过由第三方监管审计的独立账户往来，而拼多多分文不取。
拼多多相关负责人介绍，从成立第一天，公司就成立了治理假货的部门，这个位于总部顶楼的神秘部门，抽调了公司近三分之一精兵强将，这些员工的背景也是五花八门——老公安、检察官、科学家、顶尖黑客。甚至拼多多的创始人黄峥也加入其中，拿出1/3的精力花在打假上。
如今，平台治理部已经扩展到商家管理、风控、知识产权侵权处理等多个领域，并且还在不断招兵买马。原来的一层楼已经没有工位，准备再开一层。
假货链条，一直是令中国电商行业头疼的问题。中国消费者协会刚发布的数据显示，2017年全国消协组织共受理消费者投诉近73万件，网络购物投诉达到2.9万件，主要问题是假冒产品、商品质量与服务不合格等。这一数据较2016年同期增长近三成。
《年报》显示，过去一年拼多多下架1070万件疑似侵权商品。拼多多2017年全年拦截4000万条侵权链接，同时，还设立1.5亿消费者保障基金，帮消费者处理售后纠纷并维权索赔。
拼多多已经与400家国内外品牌密切联动，并建立了代号为“125系统”的鉴别体系，通过大数据分析、机器学习自动锁定可疑商品，每秒可扫描甄别全网数千万个商品，全年共拦截侵权商品链接4000多万条。
此外，为了不被售假商家“反侦察”，拼多多建立了一支“志愿者买手”队伍，由志愿买家严格依规采购特定商家的可疑商品，在收到包裹后，原封不动地转寄拼多多、第三方机构进行鉴定。
