拼多多小额打款规则和注意事项 汇聚谍报(多多参谋)

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拼多多小额打款的作用在于商家与买家之间存在退运费、补差价等小额补偿需求。打款成功后买家将立即收到商家的补偿金。这样可避免交易中因小额补偿的问题而产生不必要的纠纷。为了让你更了解小额打款功能,这里会分享15道相关问题,只为让你更了解小额打款


1.小额打款在哪里?

您可以在【订单查询】-【订单详情】-【小额打款补偿】处点击小额打款,打款成功后买家将立即收到您的补偿金。

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2.如果订单发生了退款,小额打款会返还给商家吗?

如果打款之后订单发生了退款,小额打款不会返还给商家哦。


3.打款成功后会通知消费者吗?

1)当小额打款状态为打款成功时,会向消费者推送APP 的提醒通知和微信通知消息;

2)若打款状态为失败,商家后台端有消息提示商家,并只向消费者推送短信:

a.退运费:您的订单xxxxxxxxxxxxx(打款创建时间)系统反馈商家向您转账失败,该笔转账用于运费补偿。麻烦您联系官方客服,我们会及时间为您处理,祝您生活愉快!

b.补差价:您的订单xxxxxxxxxxxxx(打款创建时间)系统反馈商家向您转账失败,该笔转账用于差价补偿。麻烦您联系官方客服,我们会及时间为您处理,祝您生活愉快!

c.其他:您的订单xxxxxxxxxxxxx(打款创建时间)系统反馈商家向您转账失败,该笔转账用于小额补偿。麻烦您联系官方客服,我们会及时间为您处理,祝您生活愉快!

若打款失败,请消费者联系消费者客服咨询打款事宜;


4.商家操作了小额打款后会不会有打款记录?

在执行完小额打款操作后:

1)商家后台端订单详情处会有打款记录,包括打款类型、打款金额、打款说明、操作账号、申请时间、打款时间、打款状态;

2)商家后台端账户资金模块会有财务支出流水信息;


5.小额打款操作需要填写什么?

在执行小额打款操作时,需要填写打款原因、打款金额以及打款说明,此三项均为必填。


6.可以修改订单价格吗?

1)具备管理员或者客服管理员权限的账号可以在【电脑端客服聊天平台】-【店铺订单】-【待支付订单】中点击改价按钮,可以进行编辑操作;(目前只支持电脑端客服平台进行降价操作,移动端暂不支持)

2)可以不限次数、不限降价金额,将运费调整成合适的金额。

3)一笔订单最多可打9折(商品总价的9折),并且订单金额仅可降价1次;(例如该笔订单的商品总价为100元,您最多为对商品总价降价10元)

7.商家怎么补运费给买家?

1)买家在APP商城端与您聊天时,点击+号菜单里的申请补偿按钮,填写需要您补偿给他的金额。

2)买家点击申请补偿后,您即可收到补偿申请、进行小额打款。


8.一笔订单可以操作几次小额打款?

目前一笔订单可以执行三次小额打款操作。


9.小额打款的每日限额

系统会根据您店铺最近一个月的GMV来判断小额打款当日上限,请您以系统提示为准。


10.小额打款可以用支付宝打款吗?

若店铺余额不充足,您可以通过扫描支付宝二维码缴纳保证金以向买家小额打款,您通过支付宝-扫描二维码功能后,即可将款项充值到店铺的保证金内,之后该笔款项会打款至买家的账号中。


11.小额打款操作需要什么权限?

店铺只有管理员账号和客服管理员账号拥有小额打款权限。


12.小额打款是打到什么账户?

小额打款一般是将款项打回消费者原支付账户,但是如果平台有该消费者的微信支付账户,会优先打到微信账户里,即使该消费者用的支付宝支付。


13.操作了小额打款后会不会有打款记录?

您执行完小额打款操作后:

1)【商家后台】-【发货管理】-【订单查询】订单详情处会有打款记录,包括打款类型、打款金额、打款说明、操作账号、申请时间、打款时间、打款状态。

2)【商家后台】-【账户资金】-【货款对账单】模块会有财务支出流水信息。


14.小额打款需要多久到账?

一般打款成功之后会即时到账,可能会有几分钟延迟。


15.小额打款有什么限制条件?

1)小额打款限定在已成团的订单;未成团的订单不支持该功能且操作入口隐藏。

2)一笔订单成团后,小额打款操作入口便会出现,超过成团后3个月,操作入口关闭。

3)一笔订单最多可执行3小额打款操作,执行完3次操作后,商家不能再次执行此操作。

4)小额打款功能没有全部开放,部分商家后台没有小额打款的操作入口。

5)一次小额打款操作的金额应小于等于订单金额,但不能小于1元,且不能超过100元,超过时会有报错提示。

6)一个商家一天最多可执行小额打款操作的总金额应小于等于5000元,超过5000元,会有报错提示。


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